“物业城市”进村居 横琴推进新型社区治理模式建设

从2019年1月开始，居住在横琴9条自然村的村民逐渐感受到了身边的新变化。彼时，横琴“物业城市”平台企业大横琴城资公司组建的村居服务中心刚刚进驻横琴9条自然村。伴随着一系列规范化物业服务和管理工作的开展，“物业城市+村居”新型社区治理模式的探索工作就此铺开。

市政设施修缮更新、村居环境美化提升、社区文化生活丰富……点滴改变最终成就了村居面貌的焕然一新。村民笑了，村子美了，横琴粤澳深度合作区打造共建共治共享社会治理的新格局也随之打开。

破冰：物业与村居的治理碰撞

“我在村里做了十多年生意，从来没有谁说过我占道经营，为什么现在让我把东西搬走呀？”在团队开展治理工作的初期，村里不理解的声音时常出现。

回想起当时的情景，村居服务中心项目副经理黄韶丽有些感触：“当时村居与物业结合的治理模式十分少见，村民并没有清晰的概念。加上每条村的情况复杂各异，治理工作遇到不少阻碍。”

面对困难，村居管理团队选择“从头入手”，围绕治理方向制定整体工作方针，定下了“定质、定量、定点、定时、定期”的原则；同时，在团队建设中形成定期技能培训、职业实训等定向培养机制。在治理工作中形成事件接收、报送、处置、反馈的闭环协作标准；另外，通过引进保洁、绿化、工程等专业人员，坚持对村居开展系统性的改造与提升，填补村居常年缺乏规范化治理的少有。

随着村居治理工作在横琴9条村有序铺开，“物业城市+村居”的模式初见成效，村民的态度也发生着明显转变。“村民们逐渐理解和配合，甚至主动参与到村居的治理工作中。”村居服务中心客服员冯慧平说。

提升：夯实“里子”扮靓“面子”

在打造新模式的过程中，每一个服务居民的“小举动”都能带来治理成效的“大转变”。过去，横琴村居道路设施不完善，村内秩序杂乱无章，占道经营、违章搭建等现象严重，仅凭借日常管理无法做到彻底改善。

为全面改善村内设施，村居服务团队立足村庄生态自然特点，设计差异化的微改造项目。各项目均对特色景观及空间功能进行改造升级，美化提升村居居住环境。同时，团队还以创建文明城市工作为契机，联动政府、村委会等多方力量推进清除堆放杂物、拆除违建、修缮公共设施、清理卫生死角等，解决了村内多个历史遗留问题。

随后，村居服务团队还规划更加细致的美化提升项目，包含绿植边角美化、基础设施改造、微美化改造等工程。“如今村居变得更漂亮了，住得更舒服，出门还有休息闲聊的地方，真是方便太多了。”从小生活在石山村的谢阿姨表示。

融合：美丽村居建设需要多方参与

与此同时，“理发磨刀修家电、健身保健邻里节”等服务也跟随着服务团队来到村民的家门口，不断丰富着村民的日常生活。“各种村居活动可以增进邻里的交流，我只要有时间都会参与。”家住深井村的王女士高兴地说。

在大大小小项目推进执行的过程中，大横琴城资村居服务团队发现，村居治理要夯实“硬件”基础，更要主动贴近群众在“软件”上下功夫。因此，新搭建的“村委会+物业团队+居民自治”的多方联动机制需要更高效地回应居民的“急难愁盼”问题。

村居服务团队成员一致认为，“物业城市+村居”治理模式虽然在当下已经取得一定治理成果，但优化提升服务模式的工作一直在推进。要想“幸福村居”“美丽乡村”这幅画卷在合作区铺得更广、画得更美，还需要村委会、村民与“物业城市”在接下来的建设中继续携手共进。

来源：珠海特区报