在湾区,被物业宠着是种什么体验?

随着国家政策的不断调控，房地产市场正逐渐回归理性。不少房企也开始谋求存量市场的再开发，逐渐步入地产行业的后服务时代。空间服务作为社区运营的重要载体，它印证着社区的物业价值，也是业主美好生活的真实写照。

顺应时代的趋势，着眼未来的头部企业在做的，早已不仅仅是服务，而是用一种在行业内看来颇为“内卷”的方式，打造有生命的空间，提供有温度的服务。

善待的幸福

让暖心如影随形

装修从来都不是小事，对于新业主而言，排名前列次与物业打交道就是交付后的装修。

近日，服务于深圳龙湖春江天玺的管家就收到了一面来自业主的锦旗“物业好管家，业主贴心人”。

锦旗是家住深圳|龙湖春江天玺阁的新业主王女士所赠予的。王女士是一位即将待产的独居孕妇，想要提前入住新家，又担心装修的甲醛污染。了解到王女士的困恼，管家珍花知晓后，全面助力王女士跟进装修事宜，并推荐了龙湖智创生活的装修、装饰一站式平台业务的“珑龙点睛”为其提供更专业与个性化的一站式家装服务。

（王女士送来的锦旗）

珑龙点睛是龙湖业主专属的装修服务平台，除了提供个性化装修设计、各类家电家具等一站式家居服务，轻松省事、能缩短入住周期，还有装修好的实景样板间供业主参观。为了不让王女士来回奔波，管家多次上门沟通交流，筹备相关事宜，根据喜好推荐装修设计方案，全程解决业主的各项疑问。

经过无数次的交流沟通之后，珑龙点睛如期交付。走进新家，闻着清新的空气，坐在贴心定制的沙发上，这正是王女士心目中理想的家。为了感激管家的用心与陪伴，王女士特意定制了一面锦旗感谢她。

有TA们在身边

是一种安全感

疫情期间，针对业主生活服务，各家空间服务企业可谓各显神通，龙湖智创生活也不例外。

在深圳龙湖春江天玺社区内，品控工程师彭志泉刚刚将做完核酸检测的孕妇王女士送回家，便马不停蹄地拎着沉甸甸的蔬菜包和生活用品，再次上门送去物资。无微不至的暖心服务，让管家彭志泉也收到了业主的一面锦旗——“热心服务暖至人心，尽职尽责情系业主”，文字简单，却让彭志泉感到汩汩沁人心脾的暖流。

（志泉为业主准备的蔬菜包）

无独有偶，今年3月，珠海优特汇区域也因疫情被划定为防范区。社区管家的迅速反应，也获得了不少业主的一致认可。

封控当天，项目管家便开展了无死角杀菌，严格落实亮码、登记、测温。挨家挨户进行核酸检测，全体人员分两班倒，不断奔忙在各个楼层之间，连夜帮小区业主办理出入证，亲自上门派送物资，将点点滴滴的用心融入服务的日常，让防疫出入正常有序，共同组建起牢固的防疫战线，为业主带来了健康、安心的生活体验。

（贴心的服务，让业主们备受感动，并送来锦旗表达谢意）

虽然疫情来势汹汹，人们的生活按下暂停键，但被龙湖智创生活守护的业主，依然可以安心、舒适的在社区中度过慢下来的时光。

想业主之所想

为业主排忧解难

“用心关怀每一位业户，细心做好每一件小事；想业主所想，急业主所急，尽我所能，让业户满意。”这是惠州·春江紫宸花园管家周丹的服务理念。

惠州·春江紫宸花园自交付以来，业主胡老师一直觉得家里的装修有瑕疵，想尽快解决。管家周丹收到反馈后，不到1小时便组织了返修团队来到胡老师家中，与同事积极沟通协调，敲定了修缮方案。

之后，管家周丹全权负责整改进度，协助办理装修流程，并及时反馈处理结果，减少业主来回奔波时间，给胡老师带来了省心省时的安心感。

胡老师装修完入住之后，管家周丹还带着精心准备的茶叶等小心意，进行了正式的入户拜访。而在胡老师及家人过生日时，管家周丹更是排名前列时间送上生日祝福。“善待你一生不只是一句口号，而是用行动、用心去换取业主的信心与安心。”管家周丹如是说。

胡老师对管家周丹积极、用心的服务态度非常满意，他表示：“周丹管家的工作态度令我印象深刻，有这样的管家自己也住得更加安心。”为表感激，2022年3月14日，他还特意送上锦旗一面。

（周丹与业主胡先生）

这样的故事在龙湖社区里并不是个例，经过过去二十多年的探索，龙湖智创生活沉淀出上千条物业服务标准——垃圾桶顶部烟灰缸里的烟蒂不能超过5个，不能留存超过5分钟；基于对业主的高度尊重与细致呵护，见过业主三次面后，要求认识其车辆及业主本人，甚至记得宠物的名字；为了让每位业主享受宁静的美梦，夜间巡逻的保安会专门配备一副耳机、一双软底皮鞋，以降低对话、脚步声对业主休息的干扰等等。

生活中，所有想到的和想不到的、看见的和看不见的，小到帮忙拿行李等搭把手，大到防疫社区维稳，龙湖智创生活工作人员都在认真思考和实践，用“满意+惊喜”的主动式服务收获了每一位业主的信任。

精彩社区活动

营造美好生活理想样板

在现代的社区物业服务中，仅是保障社区日常的安全、整洁，及时解决业主的相关问题远远不够，在社区生活的精神上、文化上的建设是重中之重。

对于广州龙湖·云峰原著的业主老高（化名）来说，最令她惊喜的并不是物业的维修保洁服务，而是入住后丰富多彩的社区文化活动。“住进小区之后，龙湖组织了很多园区活动，比如奇妙电影之夜、中秋节做月饼、端午节包粽子、六一儿童节活动，每个家庭也热络起来，让邻居之间的相处变得更加和谐了!”

而类似的业主社群活动也在全国各地的龙湖社区上演着，这是龙湖智创生活链接人与空间的温度服务，除了日常的小活动，每年还将举办善居计划、小龙人计划、龙民节等特色IP活动，通过整合资源、链接互动，实现龙民权益，让每一个龙民都能享受更美好的生活。让家人和家人之间更多些陪伴，家庭和家庭之间更多一些彼此熟悉的机会，最终由许多个小家汇聚成龙湖的“大家”。

不买龙湖的房子

也一定要去龙湖看看

善待你一生，是龙湖一直践行的服务理念。

难怪有人说，就算不买龙湖的房子，也一定要去龙湖看一看，因为那里有不一样的生活，就连建筑都有温度。而服务于全国各个空间服务场景的龙湖智创生活已连续13年实现业主满意度超过90%，“满意+惊喜”的服务标签早已深入人心。

2021年，龙湖智创生活物业管理板块基本完成一、二线核心城市及三、四线潜力城市的布局，管理面积2.64亿平方米，实现全口径收入104亿元，首次破百亿。

在进驻大湾区的短短几年内，龙湖智创生活便迅速在广州、深圳、佛山、东莞、珠海等热门城市揽获空间服务面积超过480万㎡，服务业态除了覆盖多个品质社区外，还涵盖了图书馆、总部大厦、科技产业园等优质项目，由社区服务走向城市商业和公共设施服务，为更多业主和客户带来“龙湖式幸福”，已然成为美好智慧生活的前沿探索者。